Cik maksā mājaslapa? Atbilde sākas ar jūsu vajadzību

Problēma: jautājums, uz kuru nav vienas atbildes

No klientiem bieži dzirdu vienu un to pašu jautājumu: cik maksā mājaslapa? Tas ir saprotams, bet godīga atbilde ir tāda, ka tā atkarīga no vajadzības. Viena mājaslapa ir elektroniska vizītkarte ar trim sadaļām un kontaktformu. Cita ir sistēma, kas pieņem pieteikumus, sagatavo piedāvājumus, izraksta rēķinus un atgādina klientam par nākamo soli. Abas sauc par mājaslapu, bet tās ir pilnīgi dažādas lietas ar dažādu darba apjomu.

Ja sarunu sāk ar cenu, bieži iznāk divas nepatīkamas situācijas. Vai nu jūs saņemat lētu vizītkarti, kas nerisina nevienu biznesa problēmu, vai arī pārmaksājat par funkcijām, kuras nekad neizmantosiet.

Kā tas izskatās uzņēmumā

Tipisks piemērs: uzņēmumā pieteikumi nāk pa e-pastu, telefonu un sociālajiem tīkliem. Klientu dati glabājas Excel failā, piedāvājumi tiek rakstīti ar roku, rēķinus izraksta citā programmā, bet par atkārtotu saziņu ar klientu atceras tikai pārdevējs. Mājaslapa šajā bildē ir atsevišķa sala, kas pieteikumus neatnes nekur, izņemot pastkasti.

Pirms:

• pieteikums nonāk e-pastā un var pazust starp citām vēstulēm;
• dati tiek pārrakstīti no vienas vietas uz otru;
• nav skaidrs, kurā posmā ir katrs klients;
• vadītājs informāciju par pārdošanu uzzina tikai tad, kad jautā darbiniekiem.

Pēc:

• pieteikums no mājaslapas uzreiz kļūst par ierakstu klientu sistēmā;
• visi dati ir vienuviet un nav jāpārraksta;
• katram klientam ir redzams statuss un nākamais solis;
• vadītājs redz kopainu jebkurā brīdī.

Risinājums: mājaslapa ar iebūvētu vadības sistēmu

Reiz klients piezvanīja un jautāja, vai vispār ir iespējams izveidot mājaslapu. Protams, ir. Taču sarunas gaitā viņš pajautāja: kādu CRM sistēmu jūs ieteiktu un kādu ERP sistēmu? Mana atbilde bija vienkārša: mēs varam uzbūvēt mājaslapu, kurā CRM un uzņēmuma resursu vadības sistēma ir iebūvētas jau iekšā, kopā ar dažāda veida automatizācijām. Tad biznesu var vadīt no vienas vietas.

Tas nozīmē, ka mājaslapa vairs nav tikai skaists ārējais slānis. Tā kļūst par ieejas punktu, kas piegādā klientus tieši uz jūsu iekšējo sistēmu. Nav jāsaista kopā trīs dažādi pakalpojumi un nav jāmaksā par to, ka tie savā starpā nesaprotas.

Lai saprastu, kāds risinājums jums vajadzīgs, jāatbild uz dažiem jautājumiem:

• kā klienti jūs šobrīd atrod un kā jums raksta?
• kas notiek ar pieteikumu pēc tam, kad tas ir saņemts?
• kuras darbības jūsu komanda atkārto katru dienu?
• kādus dokumentus (piedāvājumus, līgumus, rēķinus) jūs sagatavojat un cik tas aizņem laika?
• kādu informāciju jums kā vadītājam trūkst, lai pieņemtu lēmumus?

Tieši šīs atbildes, nevis lapu skaits vai dizaina izvēle, nosaka darba apjomu un līdz ar to arī cenu.

Ko tas dod

Izvērtējot vajadzības pirms cenas, jūs iegūstat vairākas lietas:

• Skaidru budžetu. Zināt, par ko maksājat, ir svarīgāk nekā zināt, cik maksā "mājaslapa vispār".
• Mazāk roku darba. Ja pieteikumi, dokumenti un atgādinājumi tiek apstrādāti automātiski, komanda var pievērsties darbam ar klientiem.
• Vienotu informācijas avotu. Nav jāmeklē dati pa failiem, e-pastiem un piezīmju grāmatiņām.
• Izaugsmes iespēju. Sākt var ar nelielu daļu un vēlāk pievienot jaunas funkcijas, ja sistēma jau no sākuma ir veidota ar tālāku attīstību prātā.

Svarīgi arī tas, ka šādā pieejā mājaslapa strādā uzņēmuma labā ne tikai kā reklāma, bet kā darba rīks.

Ar ko sākt

Pirms jautājat par cenu, veiciet nelielu pašvērtējumu:

• uzrakstiet, kā šobrīd notiek ceļš no klienta pirmā kontakta līdz samaksātam rēķinam;
• atzīmējiet vietas, kur darbs tiek veikts ar roku vai kur informācija pazūd;
• nosakiet, kas no tā jums sāp visvairāk;
• padomājiet, vai vēlaties tikai jaunu mājaslapu, vai arī sakārtot visu uzņēmuma vadību.

Pēc tam seko īsa saruna, kurā kopā izvērtējam, kas jums patiešām vajadzīgs, un tikai tad runājam par izmaksām. Ja vēlaties savu uzņēmumu pārveidot šādā veidā vai izveidot jaunu uzņēmumu uzreiz ar vadības sistēmu un mājaslapu, kas ved klientus tieši uz to, tieši ar to es un mans AI aģents Jarvis nodarbojamies.

Uzrakstiet man, aprakstiet savu situāciju dažos teikumos, un sāksim ar jūsu vajadzībām, nevis ar cenu.